Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Pour toute réclamation vous pouvez contacter :

1 - Notre Service Client

picto-conseiller-telFormulez votre demande par téléphone auprès d'un conseiller du Service Client

au00 32 460 228 460 (appel non surtaxé)
du Lundi au vendredi de 9h à 19h
et le samedi de 9h à 16h

 

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2 - Notre Service Consommateur

picto-mailSi la réponse apportée par le Service Client ne vous satisfait pas vous avez la possibilité de vous adresser au Service Consommateur par courrier afin que votre demande soit réexaminée.

Macif-Finances - Service Consommateur
Marktstraat 2
29828 Brest Cedex 9

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3 - Le Médiateur

picto-mainsSi la résolution de votre réclamation n'est pas apportée par le Service Consommateur vous pouvez solliciter l'intervention d'un Médiateur indépendant de l'Association des Sociétés Financières (ASF)

 

Nos engagements

Conformément à la réglementation en vigueur, le Service Consommateur s'engage à respecter :

  • L'envoi d'un accusé de réception dans les 10 jours suivant la réception de votre réclamation
  • L'envoi d'une réponse définitive dans un délai de 2 mois maximum à compter de la réception de votre réclamation

Parfois, devant la complexité de la réclamation, des recherches complémentaires s'avèrent nécessaires, aussi un courrier intermédiaire vous sera transmis afin de vous informer du suivi de votre dossier.